Garanti BBVA Romanya’dan bir teknolojik yenilik daha

*Garanti BBVA, müşterileriyle etkileşimi kolaylaştırmak için GIA chatbot’u piyasaya sürdü

BÜKREŞ – Romanya’nın en dinamik bankalarından biri olan Garanti BBVA, dijitalleşmeye olan bağlılığını bir kez daha ortaya koyarak, müşteri deneyimini geliştirmek ve destek hizmetlerini basitleştirmek için tasarlanan en yeni nesil chatbot GIA’yı piyasaya sürüyor.

GIA sanal asistanı her tür cihazda (akıllı telefon, tablet veya masaüstü bilgisayarı) mevcut olup, müşteri taleplerine Romence ve İngilizce olmak üzere iki dilde yanıt veriyor, sık sorulan sorulara yanıtlar verebiliyor ve karmaşık ihtiyaçlar için yardım sağlayabiliyor.

Müşteriler, bankanın internet sitesi www.garantibbva.ro’ya ana sayfadaki diyalog penceresine girerek sanal asistanla diyalog kurabiliyor.

Garanti BBVA Müşteri Çözümler Departmanı’ndan sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Tolga Banyocu konuyla ilgili şunları söyledi:

“Müşterilerimizin ihtiyaçlarına ve beklentilerine sürekli olarak uyum sağlamaya kendimizi adadık ve bu son teknolojiye sahip chatbotun piyasaya sürülmesi, bu yönde atılmış önemli bir adımdır. Dijital seçenekleri geliştirmeye ve müşterilerimizin bankacılık ürün ve hizmetlerimizle etkileşimlerini basitleştirmeye özellikle dikkat ediyoruz. GIA aracılığıyla Garanti BBVA müşterilerinin bilgiye ulaşmasını ve finansal ihtiyaçlarını hızlı ve verimli bir şekilde çözmesini kolaylaştırarak daha hızlı ve sezgisel bir deneyim sunmayı amaçlıyoruz.”

GIA, bankanın web sitesinde bulunan bilgilere dayanarak müşterilere ilgili yanıtlar sağlamak için GPT teknolojisini kullanır. Bireysel, KOBİ ve PFA ve Kurumsal müşterilere özel olarak özelleştirilebilen sanal asistan, ayrıca tüm müşteri segmentlerinin erişebileceği ortak içeriğe sahip.

***

GARANTİ BBVA HAKKINDA

Garanti BBVA, bankanın teklifini belirli leasing ürünleri, filo yönetimi hizmetleri ve tüketici kredileriyle tamamlayan Garanti BBVA Leasing ve Garanti BBVA Credite de Consum ile birlikte Garanti BBVA Romanya Grubu’nun bir parçasıdır. Banka, 2023 yılında Romanya bankacılık sistemindeki 25 yıllık aktif varlığını kutladı.

Garanti BBVA Romanya, Türkiye’nin en büyük ikinci özel bankası olan Garanti BBVA Türkiye’ye (TGB) aittir. Garanti BBVA Türkiye’nin çoğunluk hissedarı İspanyol finans grubu Banco Bilbao Vizcaya Argentaria’ya aittir.

Konu ile ilgili daha fazla bilgi almak ve güncel gelişmeleri takip etmek için http://www.garantibbva.ro adresini ziyaret etmek gerekiyor.

0 Paylaşımlar

Bir yanıt yazın

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir